Szkolenie: Zbuduj efektywny zespół sprzedaży! Chcę wziąć udział w webinarze

Funkcjonalności InStream CRM

Zarządzaj swoją bazą kontaktów w elastyczny sposób

  • monitor-communication

    Monitoruj komunikację

    Monitoruj  komunikację z klientami. InStream śledzi aktywność pracowników oraz monitoruje komunikacje. W jednym miejscu dla każdej relacji z klientem zgromadzisz: 

    • przychodzące i wychodzące maile,telefony
    • zaplanowane aktywności (wydarzenia, spotkania, video-konferencje)
    • przypomnienia, powiadomienia, komentarze, zmiany statusów
  • lists

    Zarządzaj listami

    Twórz nieograniczoną liczbę list relacji, które pomogą ci zarządzać twoimi procesami sprzedażowymi, obsługą klienta i dowolnymi relacjami biznesowymi. Listy relacji mogą zawierać nieograniczoną liczbę procesów oraz możesz je dowolnie dostosowywać to swoich potrzeb i wymagań.

  • relations

    Zarządzaj relacjami

    Możesz gromadzić różne typy danych o swoich relacjach – masz do wyboru dziesiątki pól, które będą ci dostarczać dokładnie takich informacji, jakich potrzebujesz.
    System pokaże ci takie informacje na temat twoich relacji jak np. kiedy dana relacja została utworzona, kto nią zarządza, jaka jest data ostatniej komunikacji z klientem oraz ile dni minęło od ostatniego kontaktu. W ten sposób będziesz mógł zarządzać i prowadzić procesy sprzedażowe bardziej efektywnie.

  • contacts

    Zarządzaj kontaktami

    Gromadź swoje kontakty i zarządzaj nimi. Mogą one być pobrane z twojej skrzynki mailowej, z pliku csv lub możesz je dodawać ręcznie.
    Gromadź kluczowe dane o  klientach, poznaj ich potrzeby i zarządzaj wszystkim z jednego miejsca. W InStream możesz gromadzić dowolny typ danych,  który jest kluczowy dla twojego biznesu!
    InStream pokaże ci również jaka jest siła danej relacji lub kto z twojej firmy najczęściej kontaktuje się z danym klientem.

  • time

    Zarządzaj swoim czasem

    Planuj spotkania, telefony oraz wydarzenia. Współdziel kalendarz ze swoimi współpracownikami i przypisuj im zadania.
    Kalendarz pomoże ci zorganizować twój plan dnia. Możesz zsynchronizować twoje konto z kalendarzem Google, dzięki czemu będziesz miał wszystkie swoje sprawy w jednym miejscu.

Raporty

Raporty pozwalają Ci mierzyć:
  • efektywność pracy
  • ilość wykonanych telefonów
  • ilość wysłanych maili
  • wyniki handlowe
Dzięki zastosowaniu stymulującej do działania grywalizacji możesz przypisywać punkty za każdego wysłanego mailla lub wykonany telefon. Ustalaj cele w swoim zespole do realizacji i reaguj wcześniej.

Notyfikacje

Posiadając setki potencjalnych klientów oraz relacji handlowych, ważne jest, aby być ze wszystkim na bieżąco. A przecież klient jest najważniejszy.

Dlatego InStream został wyposażony w system notyfikacji. Dzięki tej funkcjonalności, użytkownicy platformy są informowani na bieżąco o aktywnościach w ramach prowadzonych procesów takich jak: zmiany statusów, otrzymane e-maile czy połączenia telefoniczne i spotkania.

Dzięki systemowi powiadomień, nie przegapisz żadnego szczegółu!

Integracja ze skrzynką mailową

InStream integruje się z dowolną skrzynką mailową, dzięki czemu cała Twoja mailowa korespondencja będzie dostępna również z poziomu platformy.

Możesz zsynchronizować swoje konto InStream z wybranymi skrzynkami mailowymi: Gmail, Hotmail, Outlook, FastMail, Inbox, Mail.com. W przypadku posiadania innej skrzynki, możliwe jest również jej ręczne skonfigurowanie z platformą za pomocą technologii IMAP.

Szczegółowe informacje o klientach

Im więcej wiesz o kliencie, tym lepiej. W InStream możesz dodawać szczegółowe informacje o klientach: dane kontaktowe, firmy powiązane z danym klientem, notatki. Dzięki funkcjonalności ‘closest connections’ dowiesz się kto z twojej firmy ma najlepszą relację z danym klientem. Dodatkowo możesz dowolnie konfigurować widoki szczegółowe i gromadzić w nich dowolne dane - ich rodzaj zależy wyłącznie od Ciebie.

InStream pozwala na synchronizację Twoich kontaktów z ich profilami z mediów społecznościowych. Dzięki temu możesz śledzić aktywności twoich kontaktów na Facebooku i Twitterze i być na bieżąco z tym, co się u nich dzieje!

Przypomnienia

W swojej codziennej pracy masz do czynienia z dziesiątkami, setkami lub nawet tysiącami klientów, telefonów, maili i spotkań. Jeśli masz trudności, aby poradzić sobie z nimi wszystkimi, InStream ma dla Ciebie rozwiązanie - system przypomnień.

W InStream możesz dodawać przypomnienia w ramach każdej relacji z klientem. W odpowiednim czasie system przypomni Ci o Twoich zadaniach. Powiadomienia zostaną również wyświetlone w Twoim kalendarzu.

Współdzielenie treści

Załóżmy, że komunikacja z klientem trwa kilka miesięcy a Ty chciałbyś pokazać swojemu współpracownikowi kilka e-maili, aby skonsultować z nim pewną kwestię. Jednak nie chcesz pokazać całej zawartości Twojej korespondencji z klientem, lecz tylko kilka wiadomości. Co wtedy?
InStream posiada opcję współdzielenia treści i pozwala Ci współdzielić:

  • pojedynczą wiadomość lub kilka wiadomości
  • pojedynczą relację i jej całą zawartość
  • całą listę relacji

InStream ułatwi Ci współpracę z innymi!

Inteligentne podpowiedzi

InStream nie jest kolejnym CRM-em, który pozwala Ci jedynie gromadzić kontakty - system dodatkowo sugeruje Ci jak ulepszyć komunikację z klientem i efektywnie zarządzać procesami sprzedażowymi.

InStream pokaże Ci istotne informacje dotyczące klienta takie jak data ostatniego kontaktu czy ilość nieaktywnych dni. Dzięki temu każdego użytkownika będziesz mógł potraktować z należną mu troską.