FAQ - Najczęściej zadawane pytania
1Jak mogę zrezygnować/ usunąć swoje konto?
Usunięcie konta z systemu dzieję się na prośbę zgłaszaną pod adresem: office@instream.io. Konto zostaje niezwłocznie usunięte na prośbę użytkownika beż żadnych zastrzeżeń.
Jeżeli posiadasz płatną subskrypcję możesz ją wyłączyć w każdym momencie. Będzie ona jednak aktywna do końca danego miesiąca oraz naliczona zostanie pełna płatność za ten miesiąc. Jeżeli rezygnacja nastąpi po 14 dniu danego miesiąca subskrypcja wygaśnie dopiero z końcem kolejnego miesiąca.
Jeżeli posiadasz płatną subskrypcję możesz ją wyłączyć w każdym momencie. Będzie ona jednak aktywna do końca danego miesiąca oraz naliczona zostanie pełna płatność za ten miesiąc. Jeżeli rezygnacja nastąpi po 14 dniu danego miesiąca subskrypcja wygaśnie dopiero z końcem kolejnego miesiąca.
2Czy InStream posiada aplikację mobilną?
InStream nie posiada jeszcze aplikacji kompatybilnej z systemem Android/ ISOS, ale pracujemy nad tym.
3Czym są relacje?
Relacja zawiera proces komunikacji z Twoim kontaktem (personalne relacje) lub z grupą kontaktów (relacje biznesowe).
4Jak zaimportować moją listę kontaktów na platformę?
Platforma umożliwia łatwe zaimportowanie kontaktów z pliku CSV (np. arkusz kalkulacyjny programu Excel).
5Z jakimi aplikacjami integruje się InStream?
Platforma jest zintegrowana z portalami społecznościowymi takimi jak: Twitter, Facebook, LinkedIn oraz z narzędziami Google (np. Google Calendar), Ponadto możesz zsynchronizować swoje konto z dowolną skrzynką e-mail.
6Czy InStream umożliwia masową wysyłkę e-maili?
InStream umożliwia Ci wysłanie wiadomości e-mail za pomocą jednego kliknięcia do wszystkich osób znajdujących się na twojej personalnej liście kontaktów. Nasza platforma nie jest jednak dedykowanym narzędziem do mass mailingu.
7W jakim celu muszę podać adres email?
System InStream monitoruje automatycznie wskazane skrzynki e-mail dzięki czemu ułatwia codzienną pracę i podnosi efektywność pracowników. Każdy użytkownik może zintegrować swoje konto z dowolną skrzynką e-mail.
8Czy moja poczta jest bezpieczna?
Tak. System posiada odpowiednie zabezpieczenia, które gwarantują bezpieczeństwo danych. Nie ma możliwości włamania się na konto użytkownika bez posiadania jego hasła i loginu.
9Czy mogę podpiąć kilka skrzynek e-mail?
Tak. InStream pozwala podpiąć dowolną liczbę skrzynek e-mail pod jedno konto.
10Czy otrzymam Fakturę VAT?
Tak. Każdego pierwszego dnia miesiąca w zakładce „płatności” do pobrania będzie faktura VAT.
11Jakie uprawnienia ma administrator a jakie 'zwykły użytkownik' InStream?
Pierwszy użytkownik, który przenosi swoje kontakty do InStream zostaje ‘administratorem organizacji’. Ma on dostęp do wszystkich treści na platformie, może dodawać listy relacji, zapraszać innych użytkowników do swojej organizacji oraz ma dostęp do zaawansowanych ustawień. Administratorów może być kilku, gdyż pierwszy administrator może podzielić się swoimi uprawieniami z innymi użytkownikami.
Zwykły użytkownik nie może samodzielnie tworzyć list relacji, zostaje on przypisany do nich przez administratora. Administrator może jednak podzielić się swoimi uprawnieniami do tworzenia list relacji i wtedy nawet zwykły użytkownik może tworzyć swoje listy relacji, zarządzać nimi oraz dzielić się z innymi użytkownikami.
Co ważne, administrator może zapraszać nowych użytkowników do swojej organizacji. Otrzymają oni e-maile z linkami rejestracyjnymi. Uwaga: jeżeli dana osoba korzysta już z konta w InStream.io w ramach danej organizacji i chce ją zmienić, może to zrobić, aczkolwiek dane, do których miała dostęp z poziomu pierwszej organizacji zostaną utracone.