Ile razy miałeś trudności w przypomnieniu sobie ustaleń z ostatniego spotkania z klientem? Ile razy zdarzyło Ci się nerwowo wertować stare maile w poszukiwaniu konkretnej informacji
potrzebnej na wczoraj? Brzmi znajomo?
Wyobraź sobie, że wszystkie szczegóły dotyczące danej relacji biznesowej możesz trzymać w jednym miejscu.
Co mam na myśli mówiąc wszystkie?
- połączenia przychodzące i wychodzące (z zapisaną datą i możliwością dodania własnego komentarza). Dzięki dostępnej (już wkrótce) aplikacji mobilnej możesz zapisać tę informację w systemie bezpośrednio po zakończeniu połączenia,
- przychodzące i wychodzące maile z informacją o załącznikach (również wyposażone w opcję komentowania, co umożliwia szeregowanie, selekcję i przyspiesza wyszukiwanie),
- spotkania biznesowe (zarówno odbyte jak i planowane – widocznej jako follow-upy),
- wydarzenia i eventy, w których wspólnie braliście udział (wyobraź sobie spotkanie przypadkowe spotkanie na targach branżowych, które owocuje propozycją ścisłej współpracy- nie jest to warte odnotowania?),
- video-rozmowy, krótkie wymiany informacji, wiadomości tekstowe,
- zadania do wykonania dotyczące danej osoby (przygotowanie oferty sprzedażowej, stworzenie propozycji, prezentacja strategii współpracy),
- notyfikacje dotyczące każdej drobnej zmiany wewnątrz relacji (zmiana statusu, nowa wiadomość, dodany komentarz – odnotowywane zmiany mogą być wprowadzane przez Ciebie, Twoich współpracowników z dostępem do danej relacji lub przez dany kontakt – np. otrzymano nowy mail),
- komentarze od innych użytkowników (współpracowników o uprawnieniach dostępu do danej relacji).
WSZYSTKIE RELACJE ZGROMADZONE DLA DANEJ RELACJI SĄ PREZENTOWANE
W UNIKALNYM WIDOKU STREAM Z ZACHOWANIEM PORZĄDKU CZASOWEGO.
Stream umożliwia Ci:
- łatwe przeszukiwanie całej historii korespondencji (tak, zawierającej wszystkie biznesowe aktywności off-line!) przy użyciu różnych kryteriów (czas, osoba kontaktowa, stopień ważności wiadomości),
- szybkie odpowiadanie i adresowanie nowych maili bez konieczności opuszczania platformy,
- komentowanie własnych interakcji z daną osobą lub firmą lub adnotacji zamieszczonych przez Twoich kolegów z pracy (forma dialogu na stronie),
- robienie notatek dotyczących osoby lub firmy (typowe biznesowe adnotacje lub bardziej osobiste informacje na temat preferencji i gustów – wiedza przydatna do dobrego przygotowania na spotkanie z klientem),
- zaplanowanie nowych aktywności, które będą widoczne jako Follow-upy w Twoim widoku Home,
- wyróżnienie ważnej korespondencji poprzez opcję szeregowania (ikona gwiazdki).
Stream utrzymuje Twoją korespondencję w porządku a Ty jesteś na bieżąco ze wszelkimi zmianami. System pilnuje także byś nie zapomniał o żadnym zaplanowanym spotkaniu czy innej aktywności – nawet gdy ma ona miejsce na całkowicie innej płaszczyźnie! Dzięki opcji udostępniania możesz szybko zaprezentować istotnie informacje współpracownikom. Za każdym razem sam decydujesz,
co konkretnie chcesz udostępnić:
- pełen widok Stream ze wszystkimi notyfikacjami (szczególe informacje dotyczące danej relacji),
- skondensowany widok Grid (podsumowanie i najważniejsze informacje na temat relacji w ramach danej listy),
- pojedyncza wiadomość.
Poza tym, każdorazowo możesz zdecydować czy chcesz, aby dana osoba miała uprawnienia do edycji (i komentowania) czy jedynie do wglądu.
CAŁA TA MAGIA ODBYWA SIĘ W RAMACH JEDNEJ RELACJI, KTÓRA PRZYNALEŻY DO DANEJ LISTY.
Co się dzieje, gdy chcesz przenieść relację na inna listę?
Wyobraź sobie listę o nazwie “Prospekci”, zawierająca firmę o nazwie Sklep Sportowy. Właśnie dziś otrzymałeś telefon potwierdzający Twoją współprace z tą firmą – stała się Twoim klientem. Chcesz jak najszybciej przenieść ich na odpowiednia listę: “Klienci”, ale… czy to oznacza, że cała komunikacja z ta firmą będzie budowana od nowa?
Oczywiście nie! Możesz szybko i łatwo przemieszczać swoje kontakty (osoby i firmy) pomiędzy różnymi listami (klient może kiedyś stać się ambasadorem, prawda?) bez utraty historii korespondencji. Dzięki tej funkcji możliwe jest dotarcie do najstarszych danych z samego początku relacji, które mogą pewnego dnia okazać się niezbędne. To także ciekawa opcja monitorowania własnych postępów oraz tempa rotacji między listami.
OSZCZĘDZAJ CZAS, PODKRĘĆ SWOJĄ EFEKTYWNOŚĆ I CIESZ SIĘ NOWĄ TECHNOLOGIĄ
Założę się, że nie możesz się doczekać by wypróbować wszystkich możliwości Streamu.
Przekonaj się jak przyjemne może być zarządzanie komunikacją!
