TOP 10 narzędzi biznesowych dla małej firmy

Darmowy system CRM do budowania długoterminowych relacji z partnerami biznesowymi i klientami. InStream gwarantuje korzystanie z pełnej wersji, bez ograniczonych funkcji, z limitem do dwóch użytkowników.

InStream to elastyczne narzędzie, które pozwala gromadzić kluczowe dane o klientach i monitorować komunikację. Wykorzystywany w działach sprzedaży i późniejszej obsłudze projektów i klientów. System pozwala na integrację z dowolną skrzynką email, dzięki czemu cała korespondencja z kontaktami znajduje się w jednym miejscu. Pozwala to zaoszczędzić czas i skupić się na budowanie silnych relacji.

Platforma umożliwia budowanie list zawierających różne typy procesów takich jak:

• Leads,
• Opportunities,
• Deals,
• Support,
• Relacje biznesowe.

Użytkownik sam decyduje o tym jakie procesy chce monitorować i jakie informacje są dla niego najważniejsze.

Platforma ponadto ma wbudowany kalendarz, który jest zsynchronizowany z Google Calendar.

InStream został stworzony z myślą o firmach, które świadczą długoterminowe relacje. Dla tych firm komunikacja z klientem to priorytet. Dlatego platforma kładzie główny nacisk na możliwość współdzielenia informacji i monitorowania komunikacji wśród współpracowników.

Cechy
Darmowy dla 2 użytkowników oraz przez rok dla wybranych startupów
Łatwy w personalizacji
Wyręcza użytkownika w uzupełnianiu informacji o klientach i zdarzeniach biznesowych
Obsługiwany z poziomu przeglądarki
Przydatny dla firm zorientowanych na potrzeby klienta

Darmowa wtyczka Chrome do poczty Gmail, która wiąże konta social media z danym adresem mailowym. Wtyczka po instalacji pojawia się w prawym pasku. Clearbit umożliwia znalezienie takich informacji jak:

• Dane osobowe z Linkedin, zdjęcie profilowe osoby, zatrudnienie, lokalizacja,
• Konto twitter,
• Konto skype,
• Strona www (jeśli wskazana w LinkedIn),
• Osoby powiązane na Linkedin.

Do czego można ją wykorzystać? Clearbit pozwala nam odnaleźć osoby, które rejestrują się w formularzach używając adresów mailowych nie zdradzających ich tożsamości. Dodatkowo im więcej informacji posiadamy o kliencie tym większa szansa trafienia do niego ze spersonalizowaną ofertą. Często w systemach CRM brakuje nam informacji o kliencie. Żaden system nie pozwala automatycznie generować tego typu danych więc połączenie darmowego systemu CRM + darmowej wtyczki Clearbit to świetne rozwiązanie.

Cechy
Darmowy
Należy zainstalować wtyczkę do Google Chrome
Prosty w użyciu
Przydatny dla osób mających kontakt z klientami

To kolejna wtyczka Chrome, która również oferuje darmową wersję. Email hunter pozwala znaleźć prawidłowy adres email do praktycznie każdej osoby. Po zainstalowaniu tej wtyczki użytkownik ma kilka kluczowych funkcji:

• Z poziomu LinkedIn na widoku szczegółowym danego kontaktu, pozwala wygenerować adres email tej osoby. Ta funkcja ma jednak swoje ograniczenia i nie zawsze działa. Mimo wszystko warto próbować, gdyż znalezienie prawidłowego adresu innymi sposobami może być bardzo czasochłonne. Email hunter robi to automatycznie. Trzeba jednak pamiętać, że nie wszystkie z wygenerowanych maili są prawidłowe. Skuteczność to około 70-80%.
• Z poziomu dowolnej strony www pozwala wygenerować wszystkie adresy email powiązane z daną stroną. Wystarczy, że występują one w kodzie strony. Email hunter wyświetli nam je wszystkie. Dzięki temu kiedy znajdziemy klienta odpowiadającego naszemu profilowi wystarczy użyć wtedy email hunter w celu znalezienia jego danych kontaktowych.
  Taki lead może trafić prosto do systemu CRM.

Cechy
Darmowy do 150 zapytań
Do użycia po zainstalowaniu w Google Chrome
W przypadku nieznalezienia maila system nie odejmuje od puli darmowych zapytań
Przydatny dla osób mających kontakt z klientami
Dostępne proste API

To świetne i darmowe narzędzie do zarządzania treścią publikowaną w Social Media. Skuteczny marketing wymaga nie tylko kreatywności, ale też systematyczności. W tym świetnie wspiera użytkowników Buffer. Aplikacja pozwala spiąć w jednym miejscu kilka kont Social Media takich jak:

• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Google+
• Pinterest

Buffer nie tylko pozwala kolejkować nasze wpisy. Pozwala również je komponować odpowiednio co do platformy Social Media. Pozwala również ustalać czas publikacji, co jest bardzo korzystne w sytuacji kiedy zależy nam na aktywności w ramach różnych stref czasowych. Aplikacja ułatwia egzekwowanie strategii prowadzenia social media.

Buffer nie tylko systematyzuje naszą aktywność na Social Media, ale też podpowiada gotowy content zgodnie z naszymi zainteresowaniami. Aplikacja sama sugeruje gotowe posty użytkownikom. To ogromna oszczędność czasu i wsparcie dla działu marketingu.

Cechy
Darmowy
Do użycia po zainstalowaniu w Google Chrome a także systemach iOS oraz Android
Prosty w użyciu
Przydatny dla osób zarządzających mediami społecznościowymi
Możliwość edycji obrazków bezpośrednio w aplikacji

Pamiętacie Gadu-Gadu? Slack to nowoczesna wersja old – school’owego komunikatora. Umożliwia komunikację wewnątrz zespołów. Nie jest to jednak wyłącznie prosty komunikator. Darmowa wersja posiada pewne ograniczenia. Alternatywnym rozwiązaniem jest Glip, który wygląda bardzo podobnie do wspomnianego Slacka ale nie posiada limitu użytkowników i zapisanych w historii wiadomości.

Slack posiada bowiem wiele bardzo przydatnych funkcji:

Integracje – aplikacja może zostać zintegrowana z różnymi zewnętrznymi źródłami jak np. Wordpress, Google Apps, Twitter a nawet systemy CRM. Wewnątrz aplikacji istnieje możliwość budowania kanałów tematycznych. W takim kanale aplikacja prezentuje automatycznie gromadzoną z internetu treść oraz cała komunikację użytkowników.

Kanały – jak wspomniałem wcześniej dużą zaletą aplikacji jest możliwość tworzenia osobnych kanałów poświęconych różnym tematom. Kanały opierają się na #, dzięki czemu pisząc szybki komentarz łatwo przypisać go do konkretnego tematu bez konieczności skakania pomiędzy nimi. To bardzo usprawnia komunikację wewnątrz firmy.

Współdzielenie treści – aplikacja pozwala bardzo łatwo współdzielić dokumenty, zdjęcia , pliki PDF w oparciu o Google Drive oraz Dropbox. Właściciele aplikacji niedawno ogłosili, iż planują wdrożyć rozmowy głosowe oraz video. Szykuje się konkurencja dla skype.

Cechy
Darmowy ale bez wszystkich funkcjonalności
Do użycia w przeglądarce
Poprawia komunikacje w zespole
Oparty o ideę Enterprise 2.0, co czyni go łatwo przyswajalnym narzędziem

LiveChat to jeden z najciekawszych rozwiązań do bezpośredniej komunikacji z klientem poprzez strony www.
Z pozoru bardzo proste narzędzie – chat na stronie wyposażony w panel użytkownika, gdzie możemy zarządzać konwersacjami.

W praktyce jednak z tego narzędzia korzystają wielkie korporacje zatrudniające setki pracowników działu klienta. LiveChat w pełnej wersji umożliwia budowanie pokoi do konwersacji, kolejkowania, statystyki.

Wersja darmowa aplikacji jest dostępna dla startupów. Firma oferuje specjalny program roczny, w ramach którego można otrzymać darmową wersję z pewnymi jednak ograniczeniami.

Kiedy CRM to podstawowe narzędzie sprzedażowe LiveChat to świetne narzędzie do utrzymania klienta i wsparcia.

Cechy
Darmowy trial przez 30 dni + dla wybranych startupów
Do użycia na stronie internetowej i aplikacji
Pozwala zwiększyć konwersję i sprzedaż
Umożliwia uzyskanie feedbacku od osób, które normalnie nie użyłyby innych kanałów komunikacji

Dość nowe narzędzie służące do sprawdzania pozycji strony w wynikach Google na dane frazy. Od konkurencji wyróżnią je inna metoda badania pozycji, nie oparta o proxy, dzięki czemu nie pojawiają się problemy z działaniem samej aplikacji. Warto też zwrócić uwagę na przyjazny użytkownikowi interfejs. W darmowej wersji mamy możliwość sprawdzania pozycji dla 5 słów kluczowych. Na samym początku, póki firma jest jeszcze mała taka ilość powinna wystarczyć. Samo narzędzie stworzone jest zarówno dla amatorów jak i w płatnych pakietach dla profesjonalistów.

Cechy
5 fraz za darmo
Do użycia na stronie internetowej i aplikacji
Pozwala mierzyć osiągane wyniki strony w Google
Umożliwia sprawdzanie pozycji w różnych krajach. Świetne narzędzie dla międzynarodowej firmy.

Szukasz rozwiązania, które pozwoli tobie na poprawienie wyników sprzedaży? Pipedrive jest systemem CRM, który skupia się na poprawieniu wyników sprzedażowych w małym zespole. Oferuje prosty system zarządzania lejkiem. Atutem też są raporty pozwalające na prognozowanie sprzedaży.

Cechy
Trial - 30 dni za darmo
Przypomnienia i notyfikacje
Raporty sprzedażowe
Prognozowanie sprzedaży
Łatwa konfiguracja

Kompleksowa platforma sprzedaży, usprawnia proces analizy danych i ułatwia podejmowania decyzji. Jedną z funkcjonalności sa rozbudowane raporty.

Cechy
Trial - 14 dni za darmo
Zaawansowane analizy
Rozbudowane raporty sprzedażowe
Aplikacja mobilna
Skupiony na sprzedaży

Całkowicie darmowe rozwiązanie funkcjalnością zbliżoną do takich produktów jak Salesforce, Oracle czy SAP. Istnieje możliwosć modyfikacji kodu i dostosowania go do własnych potrzeb.

Cechy
Open-source - darmowe rozwiązanie
Brak szybkiego wsparcia technicznego
Przeznaczony do sprzedaży i marketingu
Brak aplikacji mobilnej