BIZNES OPIERA SIĘ NA RELACJACH. NASZ CEL TO JE WZMACNIAĆ.
Jeśli uważasz się za dobrego sprzedawcę najprawdopodbniej zgodzisz się ze mną gdy powiem, że nie powinienieś traktować swoich klientów jednakowo. Nie są oni takimi samymi ludźmi – po prostu. Mogą nawet nie być do siebie podobni. Możesz rozróżniać swoich klientów używając różnych kryteriów. Zerknij na kilka przykładów:
1. Rozpocznij od głównego podziału na różne grupy osób, z którymi się komunikujesz: klienci, prospekci, partnerzy, podwykonawcy, dostawcy itd. Jest oczywistym, że grupy te ooczekująinnych informacji
i aktualności. Częstotliwość komunikowania jest także różna.
2. Podziel swoich klientów (podział odpowiedni także dla leadów) w oparciu o ich preferowany kanał komunikacji. Pozwoli Ci to czerpać zarówno z korzyści skali jaki i siły customizacji.
3. Jeżeli Twoi klienci są rozproszeni po całym kraju (lub nawet dalej) może poręcznym będzie podzielenie ich według miejsca zamieszkania? Możesz wówczas w łatwy sposób komunikować się z grupa docelową gdy organizujesz event o charakterze lokalnym lub promocje o limitowanym zasięgu. Może klienci żyjący na Północy maja nieco inne potrzeby i nawyki niż mieszkańcy południowej części kraju? Czy nie powinno być to brane pod uwagę? Jak sądzisz?
4. Rozdziel leady generowane przez inbound i outbound marketing. Twoja firma pozyskuje te kontakty w zupełnie inny sposób, więc posiadają oni różną wiedzę na Twój temat, mniej lub bardziej sprecyzowane potrzeby i znajdują się w innym miejscu cyklu sprzedażowego. Upewnij się więc, że Twoje leady wychodzące i przychodzące znajdują się na dwóch odrębnych listach.
Zupełnie ogólnie – poświęć chwilę i pomyśl o głównych różnicach pomiędzy osobami, z którymi się kontaktujesz. Skup sie na tych różnicach, które bezpośrednio odnoszą się do Twojej aktywności – Twojej oferty produktowej, strategii sprzedażowej i komunikacji marketingowej. Następnie pogrupuj ludzi o podobnych potrzebach, oczekiwaniach lub stopniu zaangażowania. Nie takie trudne, prawda?
LISTY MOŻESZ TWORZYĆ ZARÓWNO DLA KONTAKTÓW OSOBOWYCH JAK I FIRM.
Listy to jedne z podstawowych funkcjonalności platformy InStream.io. Pomagają Ci utrzymac porządek w Twojej bazie kontaktów i zwiększają efektywnośc Twojej komunikacji. Listy są narzędziami
w pełni personalizowanymi.
- Możesz tworzyć nieograniczoną liczbę list – każda może zawierać nieograniczoną liczbę relacji, bez względu na ich złożoność. Przenoś relację pomiędzy listami bez żadnej szkody dla ciągłości komunikacji – wszystkie informacje są bezpieczne.
- Możesz zbudować relacje w oparciu o zewnętrzne dane – pobierz dane kontaktowe ze swojej skrzynki mailowej, kont społecznościowych i innych platform! Dzięki zaawansowanej technologii
nie musisz już spędzać godzin wprowadzając je ręcznie. - Możesz edytować swoje listy w każdym momencie – uaktualnić nazwę, dodac nowe kontakty lub je usunąć bądź przenieść.
- Możesz w pełni dostosować listy do swoich potrzeb używając widoku Grid. Prezentuje on więcej szczegółów dotyczących relacji na danej liście. Zdecyduj które informacje (i w jakiej kolejności) chcesz mieć najbardziej wyeksponowane.
- Możesz udostępniać swoje listy innym osobom w Twojej organizacji i poza nią. Od Ciebie zależy czy pozwolisz innym użytkownikom na edycję danych czy pozostawisz ich w roli obserwatorów.
UPORZĄDKUJ SWOJE KONTAKTY I UTWÓRZ SPÓJNE LISTY!
